Aide & FAQ

Vous avez une question ? Trouvez ici les réponses aux questions les plus fréquentes sur Kadoodoo. Si vous ne trouvez pas votre réponse, n’hésitez pas à nous contacter via notre formulaire de contact.

1. Commandes et Paiements

Comment passer une commande ?

1. Parcourez les produits sur Kadoodoo et ajoutez ceux que vous souhaitez acheter à votre panier.
2. Cliquez sur « Passer commande » et renseignez vos informations de livraison.
3. Choisissez votre mode de paiement et validez votre commande.
4. Vous recevrez un email de confirmation avec les détails de votre achat.

Quels sont les moyens de paiement acceptés ?

Nous acceptons plusieurs méthodes de paiement :

Paiement mobile (Orange Money, MTN Money, Moov Money)

Carte bancaire (Visa, Mastercard)

Puis-je modifier ou annuler ma commande ?

Une fois la commande passée, elle ne peut plus être modifiée. Toutefois, vous pouvez l’annuler avant son expédition en nous contactant rapidement.

2. Livraison et Retours

Quels sont les délais de livraison ?

Les délais varient selon votre localisation et le vendeur du produit :

Abidjan : 24 à 48h

Autres villes : 3 à 5 jours ouvrés

Comment suivre ma commande ?

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un numéro de suivi par email ou SMS. Vous pourrez suivre l’acheminement de votre colis directement sur notre site.

Comment retourner un article ?

Si l’article reçu ne correspond pas à la description ou présente un défaut, vous pouvez le retourner sous 7 jours. Contactez-nous via notre formulaire de contact pour lancer la procédure de retour.

3. Vendeurs et Produits

Comment devenir vendeur sur Kadoodoo ?

1. Inscrivez-vous sur Kadoodoo en tant que vendeur.
2. Complétez votre profil et ajoutez vos produits.
3. Commencez à vendre et recevez vos paiements en toute sécurité !

Puis-je vendre des produits en gros ?

Oui ! Kadoodoo permet la vente en gros et en détail. Vous pouvez préciser les quantités minimales et proposer des tarifs dégressifs.

Comment Kadoodoo garantit la sécurité des transactions ?

Nous bloquons le paiement jusqu’à la confirmation de réception de l’article par l’acheteur. Cela garantit la sécurité pour les acheteurs et les vendeurs.